[rakuten:book:12066544:detail]グロービスで出会った方が本を執筆されたので購入しました。 NRIの「TRUE TELLER」という 「顧客の声」のデータを効率的に分析・共有・活用するソフトを一部宣伝を含む。 コンタクトセンターで受付けた膨大な顧客の生の声、す…